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Condições Gerais de Vendas



Roger-gallet.com (adiante designado por "Site") é um site de comércio electrónico acessível através da Internet. Está aberto a qualquer utilizador desta rede (daqui em diante referido como "utilizador da Internet").

O Site permite ao LABORATOIRE NATIVE oferecer produtos cosméticos (doravante designados por "Produtos") para venda aos utilizadores da Internet que navegam no Site (doravante designados por "Utilizadores"). Para a aplicação destas condições, fica acordado que o Utilizador e o LABORATOIRE NATIVE serão colectivamente referidos como as "Partes" e individualmente referidos como "Parte", e que o Utilizador que validou uma encomenda será então referido como "Comprador". Os direitos e obrigações do Utilizador aplicam-se necessariamente ao Comprador.

É especificado que os Produtos se destinam ao uso pessoal do Utilizador, sem qualquer ligação directa com a actividade profissional deste. O Utilizador que deseja comprar no Site declara ter plena capacidade legal. O LABORATOIRE NATIVE não pode verificar a capacidade legal do Utilizador ou do Comprador. Portanto, no caso de um Comprador que não tenha capacidade legal encomendar Produtos do Site, os seus representantes legais devem assumir total responsabilidade por esta compra e, em particular, assegurar o pagamento.

Artigo 1. Assunto


O objetivo destas condições gerais de venda é definir, exclusivamente devido às relações que estabelecem na Internet e apenas no Site, os direitos e obrigações das Partes decorrentes da venda online dos Produtos oferecidos no Site. O Comprador declara ter tomado conhecimento do mesmo antes da sua encomenda e o facto de encomendar um produto no Site implica a aceitação sem reservas do Comprador e a sua aceitação prévia total e completa das presentes condições gerais de venda e garantias que prevalecem sobre qualquer outro documento, excepto em condições especiais expressamente acordadas por escrito pelo LABORATOIRE NATIVE.

LABORATOIRE NATIVE reserva-se o direito de modificar estas condições gerais de venda em qualquer altura, sendo as condições gerais de venda aplicáveis a qualquer encomenda as aceites pelo Comprador no momento da validação da sua encomenda. Estas condições gerais de venda são complementadas pela Carta de Dados Pessoais e Cookies.

Artigo 2. Produtos - Preço - IVA


2.1. Produtos
Os Produtos oferecidos para venda pelo LABORATOIRE NATIVE são os que aparecem no Site, no dia da consulta do Site pelo Utilizador, e dentro dos limites dos stocks disponíveis. As fotografias que ilustram os Produtos não entram no campo contratual.

2.2. Preço
Os preços dos Produtos são indicados em euros (€). Têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. O LABORATOIRE NATIVE reserva o direito, que o Utilizador aceita, de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os Produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento da encomenda, sujeito, no entanto, à disponibilidade dos referidos Produtos. Quaisquer custos de envio são cobrados adicionalmente.

2.3. IVA
De acordo com a legislação europeia em vigor, aplicamos a taxa de IVA do estado membro para o qual as mercadorias são enviadas ou os serviços são prestados. As informações sobre as taxas de IVA da UE estão disponíveis no site da Comissão Europeia e nos sites das administrações fiscais nacionais.

2.4. Produtos "perigosos"
Alguns produtos são qualificados como "perigosos" de acordo com as normas de entrega. Os seus envios requerem um procedimento especial e podem levar o LABORATOIRE NATIVE a restringir a quantidade vendida por pedido ou cancelar a entrega.
Abaixo esta lista:
• Sprays e aerossóis: Jean Marie Farina Deodorant
• Extratos de Colónia
• Águas de Colónia
• Águas Perfumadas e de Bem-Estar
• Eaux de Toillet
• Eau de Parfum

Estes produtos podem ser encomendados com um máximo de 5 litros por encomenda e não podem ser devolvidos ou reembolsados.

Artigo 3. Registo e validação da encomenda


3.1. Navegação no Site
O Utilizador pode navegar livremente nas diferentes páginas do Site, sem estar comprometido com um pedido.

3.2. Registo de uma encomenda
Se o Utilizador pretender efetuar uma encomenda, escolherá os diferentes Produtos de interesse, e manifestará esse interesse clicando na caixa "Adicionar ao carrinho".

A qualquer momento, o Utilizador pode obter um resumo dos Produtos que selecionou ou modificar a sua encomenda, clicando em "o meu carrinho".

Um resumo do seu pedido aparecerá no ecrã. Se a lista que lhe é apresentada corresponder aos Produtos que escolheu, o Utilizador pode continuar a sua encomenda clicando em: " ENCOMENDAR ". O Utilizador deve então identificar-se, quer introduzindo o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe, caso já seja cliente, quer preenchendo com precisão o formulário que lhe foi disponibilizado, no qual incluirá nomeadamente as informações necessárias à sua identificação. e em particular o seu nome, apelido, morada.

O Utilizador é informado e aceita que a introdução de qualquer identificador constitui prova da sua identidade e manifesta o seu consentimento.

O Utilizador pode durante o processo de encomenda modificar e corrigir dados introduzidos como a composição do carrinho, a morada de entrega e faturação antes da validação final da encomenda.

3.3. Validação definitiva da encomenda - Securização de pagamento
Após ter lido o estado da sua encomenda, e uma vez preenchidas todas as informações solicitadas, o Utilizador escolherá o meio de pagamento que pretende utilizar para pagar a sua encomenda. Este último deve clicar em "PAGAR E FAZER O PEDIDO" para confirmar definitivamente o seu pedido.

O Utilizador pode pagar as suas compras com os seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, American Express e Paypal

O pagamento do Pedido é feito online no Site por meio de cartão de pagamento (Visa, Carte Bleue, Mastercard) ou via PAYPAL. O pagamento é feito através do servidor seguro da empresa ADYEN. Isto implica que nenhuma informação bancária relativa ao Cliente transite pelo Site ou pelo sistema informático do LABORATOIRE NATIVE, o que garante um pagamento totalmente protegido.

Assim que o pagamento for validado, a encomenda fica registada e torna-se irrevogável, sem prejuízo do seu direito de resolução (cujos termos se encontram descritos abaixo). O Utilizador torna-se então um Comprador. A nota de encomenda é registada nos registos informáticos do LABORATOIRE NATIVE, eles próprios mantidos em suporte fiável e duradouro, e será considerado como prova das relações contratuais entre as Partes. O Comprador garante que está totalmente autorizado a utilizar o cartão de pagamento utilizado, que este é válido e permite o acesso a fundos suficientes para cobrir todos os custos necessários ao pagamento da encomenda.

3.4. Confirmação da encomenda
Quando o Comprador tiver validado o seu pagamento, ser-lhe-á enviado um resumo da encomenda por via eletrónica, para o endereço de e-mail introduzido pelo Comprador no momento da sua identificação, antes de efetuar a encomenda. Em caso de erro de introdução do endereço de e-mail ou, mais geralmente, de não receção do resumo da encomenda, o LABORATOIRE NATIVE não pode ser responsabilizado.

Esta confirmação de pedido irá resumir os seguintes elementos: as condições de pagamento, entrega e, se for o caso, os custos de entrega, as características do(s) Produto(s) encomendado(s), os termos e condições de 'exercício do direito de rescisão; - a morada onde o Comprador pode apresentar reclamações, informações relativas ao serviço pós-venda e garantias comerciais.

Caso a confirmação da encomenda não chegue no prazo de 24 horas após a formalização da encomenda, o Comprador pode contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do formulário Contacto . Da mesma forma, se o Comprador tiver alguma dúvida sobre pedidos anteriores, poderá entrar em contacto com o LABORATOIRE NATIVE através deste mesmo formulário.

Artigo 4. Entrega


4.1. Despesas de entrega
A encomenda será executada o mais tardar no prazo de trinta (30) dias a contar do dia seguinte ao da validação pelo Comprador da sua encomenda.

Lista da zonas de entrega e preços:
País Método de envio Preço Oferta a partir de
França Metropolitana, Córsega, Mónaco (excluindo DOM-TOM) Colissimo 5.00€ 50.00€
Itália (excluindo San Marino) Chronopost International 10.00€ 50.00€
Espanha (excluindo Canárias) Chronopost International 10.00€ 50.00€
Portugal (excluindo Madeira e Açores) Chronopost International 10.00€ 50.00€
Bélgica Chronopost International 10.00€ 50.00€


Estas taxas são consideradas todas as taxas incluídas.

Em caso de períodos excepcionais, os prazos de entrega podem ser prorrogados

4.2. Rastreio da encomenda
O comprador pode acompanhar o status da entrega através do site da transportadora. O número de rastreio será exibido no resumo do pedido na conta do comprador ou no e-mail de rastreio do pedido enviado ao comprador assim que a encomenda for recolhido pela transportadora.

4.3. Termos de entrega
Após a receção dos Produtos encomendados, o Comprador deve verificar a conformidade destes Produtos. Qualquer anomalia relativa à entrega (produto em falta ou partido, embalagem danificada, etc.) deve ser comunicada pelo Comprador e deve ser notificada, no dia da receção ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à receção, ao serviço do consumidor LABORATOIRE NATIVE. Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada e o LABORATOIRE NATIVE ficará isento de qualquer responsabilidade. Em caso de anomalia relativa à embalagem ou ao(s) Produto(s), e depois de a ter comunicado ao LABORATOIRE NATIVE no prazo acima referido.

O Comprador deve devolvê-lo na sua (s) embalagem e na sua (s) embalagem original, de acordo com as condições do Artigo 5 "Direito de rescisão" definidas abaixo e no prazo de catorze 14 dias a contar da recepção da encomenda.

LABORATOIRE NATIVE reserva-se o direito de verificar o(s) Produto(s) devolvido(s), de estudar o motivo do pedido e, portanto, de proceder ou não à substituição gratuita do(s) Produto(s) sem que seja devida qualquer compensação. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o Comprador será informado desta indisponibilidade. Com o acordo prévio do Comprador, será oferecido um produto de qualidade e preço equivalentes. Se o Comprador não concordar, este último poderá ser reembolsado, se aplicável, o mais tardar trinta (30) dias após o pagamento das somas por ele pagas.

LABORATOIRE NATIVE declina toda a responsabilidade em caso de não entrega ou atraso na entrega devido a força maior, acto de terceiros ou culpa imputável ao Comprador. Em caso de atraso na entrega, o Comprador deve comunicar este atraso o mais rapidamente possível ao serviço de consumo LABORATOIRE NATIVE, utilizando o formulário Contacto.

Artigo 5. Cancelamentos, devoluções e reembolsos


5.1. Cancelamentos e devoluções
Pode cancelar a sua encomenda 24 horas após receber o seu e-mail de confirmação de encomenda, contactando o serviço de apoio ao cliente do LABORATOIRE NATIVE através do seguinte link : a href="/contacto">Contacte o serviço de apoio ao cliente.

Se a totalidade ou parte da encomenda não lhe convier, tem um período de retractação de 14 dias após a receção dos produtos. A devolução refere-se a produtos entregues em boas condições, com exceção de produtos perigosos (parágrafo 2.4). Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original, não utilizados, com presentes enviados na encomenda, se aplicável.

Para prosseguir com o seu pedido de devolução, por favor vá para o seguinte link: Pedido de devolução

5.2. Reembolsos
O reembolso será relativo aos produtos e os custos iniciais de entrega diretamente ao cartão de crédito utilizado na encomenda.
Os custos de envio associados à devolução dos seus produtos continuam a ser da sua responsabilidade.

O reembolso será feito alguns dias após a receção da sua encomenda. O reembolso será efetivo se as condições mencionadas acima forem efetivas. Pode demorar até 21 dias úteis para que os fundos sejam creditados no seu método de pagamento original, uma vez que devem ser seguidas as seguintes etapas:

Período de possibilidade de devolução
Prazo de entrega para regressar ao LABORATOIRE NATIVE
Processamento e inspeção para aprovação de reembolso
Autorização do departamento financeiro para fazer um reembolso
Pode demorar até 7 dias úteis para que os fundos sejam creditados no seu método de pagamento após o departamento financeiro ter efetuado o reembolso.

Artigo 6. Direito de retratação


O Comprador tem um período de catorze (14) dias de antecedência para informar o LABORATOIRE NATIVE do seu desejo de se retrair. Este período começa no dia da receção da encomenda. O Comprador, para exercer este direito de retratação, deve dentro deste prazo informar o LABORATOIRE NATIVE da sua decisão de retratação pelo correio.

O Comprador deve devolver, a seu cargo, o(s) Produto(s) na sua embalagem original, no prazo máximo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de retratação, no seguinte endereço: ROGER&GALLET - Devoluções de encomendas - 54 rue Monceau 75008 PARIS - FRANÇA .

Quando o período de catorze (14) dias termina num sábado, domingo ou num feriado, é prolongado até ao dia útil seguinte. Por razões de higiene e saúde, e de acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, os produtos que tenham sido abertos pelo Comprador após a entrega não podem ser sujeitos a um direito de retratação e, portanto, a um reembolso.

Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, LABORATOIRE NATIVE reembolsará o Comprador de todas as somas pagas pelo Comprador o mais rapidamente possível e o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após a data em que LABORATOIRE NATIVE tiver sido informado da decisão do Comprador de retratação. LABORATOIRE NATIVE reserva-se o direito de adiar o reembolso até à recuperação do(s) Produto(s). Os custos iniciais de envio estão incluídos, com exceção dos custos de devolução que continuam a ser da responsabilidade do Comprador.

Article 7. Mediação


O COMPRADOR é informado da possibilidade de recorrer à mediação do consumidor para quaisquer litígios que possam surgir relacionados com a venda de produtos LABORATOIRE NATIVE.

Em conformidade com a portaria de 20 de Agosto de 2015 e o decreto de implementação de 30 de Outubro de 2015, o COMPRADOR pode recorrer ao CMAP - Center de Médiation et d'Arbitrage de Paris - para resolver qualquer litígio amigavelmente por mediação. ou o chamado litígio de consumo, sujeito ao Artigo L612-2 do Código do Consumidor.

Não pode ser revisto pelo mediador em disputas para as quais o pedido é manifestamente infundado ou abusivo, ou foi previamente examinado ou está a ser examinado por outro mediador ou por um tribunal, ou se o COMPRADOR apresentou o seu pedido ao mediador num prazo superior a um ano a partir da sua queixa escrita ao LABORATOIRE NATIVE, ou se o litígio não se enquadra no âmbito de competência do mediador, ou finalmente se o consumidor não justificar ter tentado, previamente, resolver o seu litígio directamente com o LABORATOIRE NATIVE através de uma queixa escrita.

Para submeter a sua disputa ao mediador, o COMPRADOR pode preencher o formulário no website CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr , ou enviar o seu pedido por correio normal ou registado para CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ou enviar um e-mail para o consumo@cmap.fr.

Article 8. Garantia Legal


O Comprador beneficia da garantia legal de conformidade (artigo L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e de defeitos no artigo vendido (artigo 1641 e seguintes do Código Civil).

Informa-se o Comprador que o garante da conformidade dos bens é a Empresa LABORATOIRE NATIVE, localizada 54 rue Monceau - 75008 PARIS.

No caso do Comprador atuar como garantia legal de conformidade, independentemente de qualquer garantia comercial, tem dois anos para agir a partir da entrega da mercadoria. O Comprador está isento de apresentar prova da existência da não conformidade durante o período de seis meses a partir da entrega do(s) Produto(s). Este período é alargado para vinte e quatro meses para qualquer compra de novo Produto (s) a partir de 18 de Março de 2016.

Em caso de incumprimento, o Comprador pode escolher entre substituir ou reembolsar o(s) Produto(s), sujeito às condições previstas no artigo L.217-9 do Código de Consumo francês.

No caso de o Comprador atuar como garantia legal contra defeitos no artigo vendido, ele escolhe entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda.

Artigo 9. Dados pessoais


A empresa LABORATOIRE NATIVE respeita as suas preocupações relativamente à proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais.

Os seus dados pessoais são recolhidos e processados ​​pela Empresa LABORATOIRE NATIVE. No âmbito da venda on-line, é obrigatório o fornecimento de alguns dos seus dados pessoais, sendo esta informação necessária para o processamento e entrega das encomendas, bem como para a elaboração de faturas. Esta informação é estritamente confidencial.

A falta de informação implica a rejeição automática da encomenda. Determinados dados poderão também ser utilizados para lhe enviar informações e/ou ofertas promocionais sobre os produtos da marca.

De acordo com as disposições da lei "Informatique et Libertés" de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, bem como o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, o Utilizador tem o direito de acesso aos seus dados, informação, oposição, retificação, limitação, portabilidade e eliminação dos dados que lhe digam respeito.

O Comprador também tem o direito de formular e comunicar diretivas relativas ao destino de seus dados pessoais após sua morte e de apresentar uma reclamação a uma autoridade competente. Para exercer um ou mais desses direitos, o Comprador deverá preencher o Contacto disponível no Site.

Todos os compromissos da Empresa LABORATOIRE NATIVE em matéria de proteção de dados pessoais estão disponíveis na página Dados pessoais e cookies.

Artigo 10. Limite de responsabilidade


Nenhuma das Partes será responsável pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações sob este contrato, se esse incumprimento for causado por um evento que constitua força maior. Os eventos que atendam aos critérios estabelecidos pela jurisprudência serão considerados como força maior.

A Parte que invocar um evento de força maior deve notificar a outra Parte no prazo de cinco dias úteis da ocorrência ou ameaça desse evento. As Partes concordam que devem consultar-se o mais rápido possível para determinar conjuntamente os termos de execução da ordem durante o período de força maior.

Artigo 11. Não-validade parcial


Se uma ou várias estipulações das presentes condições gerais de venda forem tidas por não-válidas ou declaradas como tais na aplicação de uma lei, de um regulamento ou no seguimento de uma decisão definitiva de uma jurisdição competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e o seu alcance.

Artigo 12. Integralidade do contrato


Estas condições gerais de venda e o resumo da encomenda enviado ao Comprador formam um todo contratual e constituem a totalidade das relações contratuais entre as Partes. Em caso de contradição entre estes documentos, prevalecem as presentes condições gerais de venda.

Artigo 13. Propriedade contratual


Estas condições gerais de venda e o resumo da encomenda enviado ao Comprador formam um todo contratual e constituem a totalidade da relação contratual entre as Partes. Em caso de contradição entre estes documentos, prevalecem as presentes condições gerais de venda.

A marca LABORATOIRE NATIVE, o Site, bem como todos os elementos que o compõem (tais como, em particular, marcas, logótipos, fotografias, imagens, ilustrações, textos, slogans, vídeo, estrutura do Site) são propriedade exclusiva da LABORATOIRE NATIVE, a única empresa autorizada a utilizar os direitos de propriedade intelectual e direitos de personalidade conexos, ou do titular dos direitos de propriedade intelectual em questão.

É expressamente proibida qualquer reprodução e/ou representação total ou parcial, utilização, adaptação ou modificação do Site ou de qualquer dos seus componentes, em qualquer meio e sob qualquer forma, excepto com o consentimento prévio por escrito do LABORATOIRE NATIVE. A criação de links de hipertexto para o Site só pode ser realizada com a autorização prévia por escrito da Empresa LABORATOIRE NATIVE.

Article 14. Lei aplicável - Juridisção competente


As vendas de produtos LABORATOIRE NATIVE estão sujeitas à lei francesa, independentemente do país de residência do Comprador e do local onde o Pedido é feito. Qualquer litígio relativo à existência, interpretação, execução ou rescisão do contrato celebrado entre o LABORATOIRE NATIVE e o comprador, mesmo no caso de vários réus, será, na ausência de um acordo amigável, da exclusiva jurisdição da autoridade francesa competente. tribunais em aplicação das regras do código de processo civil francês.

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